Sutarties atsisakymo termino eiga prasideda nuo momento, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, įgyja prekės valdymą. Nuo sutarties galite atsisakyti pateikdami mums pareiškimą apie sutarties atsisakymą, pavyzdžiui, el. paštu adresu: lt@z-promo.com arba naudodamiesi forma, esančia žemiau pateiktoje nuorodoje.
Pakanka, kad pareiškimą išsiųstumėte prieš pasibaigiant 100 dienų terminui. Pareiškimo pavyzdį rasite žemiau.
Grąžinamą prekę išsiųskite mums nedelsiant šiuo adresu: Terminal ARDOMA Ozo g. 5, Kaunas, LT-54340, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai atsisakėte sutarties.
Jeigu dėl savo pobūdžio Prekė negali būti grąžinta paštu, Klientas padengia tiesiogines grąžinimo išlaidas. Kitais atvejais Prekės grąžinimas dėl sutarties atsisakymo vyksta:
- jūsų sąskaita, jei prekę grąžinate savarankiškai adresu: DROPLEAD sp. z o.o., grąžinimo adresas: Terminal ARDOMA Ozo g. 5, Kaunas, LT-54340.
Pardavėjas nepriima siuntų, išsiųstų su apmokėjimu gavimo metu.
Jūsų atliktas įmokas grąžinsime nedelsiant pagal Parduotuvės taisyklėse nurodytas sąlygas, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekę atgal arba kol pateiksite jos išsiuntimo įrodymą – priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyks anksčiau.
Teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties netaikoma atvejais, nurodytais Taisyklėse. Visą išsamią informaciją apie savo teises rasite šiame dokumente.
2. Skundai (reklamacija)
Jeigu esate vartotojas arba verslininkas, turintis vartotojo teises, turite tam tikras teises, jei parduota prekė neatitinka sutarties.
Jei prekė neatitinka sutarties, turite teisę pateikti skundą (reklamaciją), pavyzdžiui, el. paštu: lt@z-promo.com.
Paprastai mes atsakome už prekės neatitikimą sutarties sąlygoms, kuris egzistavo pristatymo metu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo to momento.
Remiantis Vartotojų teisių įstatymo nuostatomis, galite reikalauti:
– prekės pakeitimo,
– prekės taisymo.
Tam tikrais atvejais galite pateikti pareiškimą dėl:
– sutarties atsisakymo,
– kainos sumažinimo.
Reklamacijai pateikti galite naudotis forma, esančia šioje nuorodoje, arba naudoti žemiau pateiktą formą.
Taip pat galite siųsti prekę mūsų korespondenciniu adresu: DROPLEAD sp. z o.o., Terminal ARDOMA Ozo g. 5, Kaunas, LT-54340. Pardavėjas nepriima siuntų su apmokėjimu gavimo metu.
Visą išsamią informaciją apie savo teises rasite Taisyklėse.