Skundai ir Keitimai

Grąžinimas ir keitimas

Klientas turi teisę grąžinti įsigytas prekes per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos ir turi teisę pakeisti prekę arba atgauti pinigus.

Grąžinama prekė neturi būti pažeista arba turėti naudojimo žymių. Be to, ji turi būti išsiųsta originalioje pakuotėje.

Grąžinimo procedūra atrodo taip:

1 Žingsnis. Elektroninės grąžinimo/skundo paraiškos užpildymas

Pinigų grąžinimas arba keitimas nebus priimami, o prekė išsiųsta, jei:

a. Gausime paketą paštu, tačiau anksčiau negavome elektroninio pranešimo apie grąžinimą/skundo pareiškimą.

b. Pakuotėje nebus atspausdintos grąžinimo/skundo formos.

c. Grynųjų pinigų grąžinimo atveju nebus įrašytas sąskaitos numeris.

d. Nebus laikomąsi 14 dienų grąžinimo laikotarpio.

Siekdami patenkinti savo klientų lūkesčius, visiems mūsų parduotuvės klientams siūlome palaikymą el. paštu: lt@z-promo.com.

Skundas

Jei gauta prekė funkcionuoja netinkamai, klientas gali pasinaudoti garantija, Savo gaminiams suteikiame 24-mėnesių garantiją.

Garantija negalioja šiais atvejais:

– fiziniai pažeidimai,
– susidėvėjimas dėl naudojimo
– defektai, atsiradę dėl netinkamo , neteisingo ir neatsargaus gaminio naudojimo.

Skundų pateikimo tvarka yra tokia:

1 Žingsnis. Elektroninės grąžinimo/skundo paraiškos užpildymas

Skundas nepriimamas ir prekė grąžinama jei:

a. Gausime paketą paštu, tačiau anksčiau negavome elektroninio pranešimo apie grąžinimą/skundo pareiškimą.

b. Pakuotėje nebus atspausdintos grąžinimo/skundo formos.

c. Grynųjų pinigų grąžinimo atveju nebus įrašytas sąskaitos numeris.

Siekdami patenkinti savo klientų lūkesčius, visiems mūsų parduotuvės klientams siūlome palaikymą el. paštu: lt@z-promo.com.

Pinigai grąžinami į grąžinimo formoje nurodyt kliento banko sąskaitą. Siuntimo išlaidas apmoką siuntėjas. Nepriimame siuntų su apmokėjimu pristatymo metu.